Politique de Confidentialité

1. Engagement Général

Chez Smoothie Royal Inc., nous accordons une importance capitale à la protection de vos renseignements personnels. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données lorsque vous naviguez sur notre site web, effectuez des commandes en ligne ou soumettez une candidature pour devenir franchisé de notre réseau.

2. Données Collectées

A. Dans le cadre des ventes et commandes (B2C)

• Informations d'identification : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone.
• Informations de livraison et retrait : Adresse postale, succursale de collecte sélectionnée.
• Données de paiement : Traitées de façon 100% cryptée via Shopify Payments et Stripe (aucune donnée bancaire complète n'est stockée sur nos serveurs).

B. Dans le cadre des candidatures de franchise (B2B)

• Profil d'entrepreneur : Nom complet, courriel, téléphone, ville de résidence.
• Informations financières confidentielles : Capital liquide disponible, budget d'investissement, territoire d'implantation visé et horizon d'ouverture.
• Expérience professionnelle : Parcours entrepreneurial et historique de gestion.

3. Utilisation des Renseignements

Vos données sont collectées exclusivement pour les fins suivantes :

• Traiter et exécuter vos commandes en ligne (Click & Collect et livraison).
• Évaluer l'éligibilité des candidats aux opportunités de franchise Smoothie Royal.
• Communicer avec vous concernant votre commande ou le suivi de votre dossier de candidature.
• Envoyer des offres promotionnelles ou infolettres (uniquement si vous y avez expressément consenti).
• Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires.

4. Partage et Conservation des Données

Aucune revente : Smoothie Royal ne vend, ne loue et ne commercialise aucun renseignement personnel à des tiers à des fins de prospection.

Vos données peuvent être transmises uniquement à nos fournisseurs de services de confiance (hébergement Shopify, systèmes de paiement, outils d'analyse web) strictement nécessaires au fonctionnement de nos services.

Vos données confidentielles de candidature à la franchise sont conservées dans un environnement hautement sécurisé et ne sont accessibles qu'aux membres autorisés de l'équipe du développement des affaires.

5. Vos Droits (Loi 25)

En vertu de la législation applicable au Québec et au Canada, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander une copie des renseignements personnels que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit au retrait du consentement : Retirer votre consentement à l'utilisation ou à la conservation de vos données en tout temps.
• Droit à l'effacement : Demander la suppression définitive de votre dossier de candidat ou de client.